お客様本位の業務運営を実現するための方針

お客様本位の業務運営を実現するための方針

 

レキオス少額短期保険株式会社

 

当社は、お客様本位の業務運営を実現するために、以下の通り方針を策定し、実践します。

方針１　お客様の立場にたった業務運営 

当社は、日々の業務において、常にお客様の声に耳を傾け、ご要望には真摯に向き合い迅速丁寧に対応し、お客様の信頼に応えてまいります。

方針２　お客様にふさわしい商品・サービスの追求 

当社は、商品を提供するマーケットのお客様やそのマーケットに関わる皆様のご期待に沿える商品開発を心がけ、常に最適な商品とは何かを追求し、それを形にしてまいります。

方針３　商品内容のわかりやすい説明 

当社は、お客様が当社の商品内容を正しくご理解いただき、安心してご加入いただけるように、わかりやすく説明いたします。また、パンフレット等募集ツールはなるべく平易な表現を心がけ、イラスト等を用いて見やすく理解しやすい内容で提供いたします。

方針４　いざというときに役に立つ保険であること 

保険をご利用いただく状況（被害に遭われた状況）にはならないのが一番ではありますが、その万一の際に、お客様の不安を安心に変えられるような商品、サービスを提供し、ならびに、当社担当者の対応力向上に努めます。

方針５　全役職員への意識付け、教育の取り組み 

当社の役職員一人ひとりが、お客様本位の業務運営を常に意識するとともに、会社としても社員・代理店の教育の充実に努め、現状に満足することなく、より良い業務運営の実現を目指し、改善に努めてまいります。

方針６　レキオスグループの一員として

「誰もが安心して暮らせる社会づくり」を事業の目的とするレキオスグループの一員として、グループの相乗効果（シナジー）を常に意識し、グループと共に、お客様本位の業務運営の深化に取り組んでまいります。

 

（ご参考）金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」と当社「お客様本位の業務運営を実現するための方針」との関係について
本方針は金融庁「顧客本位の業務運営に関する原則」に照らして策定しております。原則との関係は、対応関係表をご確認ください。なお、原則4、原則5（注2・注4）、原則6（注1～4）は、当社の引受形態上、または該当する商品・サービスの取り扱いがないため、方針の対象とはしておりません。